Contacteer ons vrijblijvend voor meer info, opmerkingen of een samenwerking met Hokaservice.
Via onderstaande buttons kun je een online aangifte doen of je aanmelden als dierenarts op ons platform.
Indien U de ophaling wil aanvragen van een huisdier op Uw praktijk voor individuele crematie kunt U ons telefonisch contacteren of kunt U een online aangifte doen via onderstaande knop.
Wij krijgen van de online aangifte automatisch een melding.
Indien U de aanvraag doet tijdens de week plannen wij de ophaling indien mogelijk nog de dag zelf in. Indien dit niet meer mogelijk is, is dit de eerstvolgende werkdag. Bij aanvragen in het weekend is de ophaling steeds voorzien op maandag gezien er in het weekend geen ophalingen mogelijk zijn. Gelieve er steeds voor te zorgen dat het huisdier klaarligt op een bereikbare plaats (ook bij eventuele afwezigheid/sluiting van de praktijk) en dat het duidelijk is welk huisdier wij mogen meenemen.
Bij vragen over het invullen van de aangifte, onduidelijkheden, indien de ophaling moet gebeuren bij Uw klant thuis of op een specifieke dag, indien wij niet langsgekomen zijn ondanks dat U een online aangifte had ingediend of wanneer U liever werkt met onze papieren aangifteformulieren en een ophaling wenst aan te vragen.
Mogen wij U vriendelijk vragen de gegevens van de eigenaar en het dier in kwestie zo volledig mogelijk en correct in te vullen en eventuele bijzonderheden bij de opmerkingen te vermelden? Bijvoorbeeld persoonlijke items die worden meegegeven die de klant zeker terug wil, leptospirose of andere aandoeningen die risico’s voor ons meebrengen, …
Indien mogelijk laten tekenen door de klant en meegeven met de chauffeur: gelieve steeds een (afgedrukt) exemplaar van de (online) aangifte bij het op te halen dier te leggen of mee te geven met onze chauffeur gezien dit eveneens het vervoersdocument betreft.
Na ontvangst van de online aangifte of eenmaal een huisdier bij ons is, bellen wij uw klant (de eigenaar) altijd zelf nog eens op. Dit om hen enerzijds de geruststelling te kunnen bieden dat hun huisdier veilig bij ons aangekomen is en anderzijds nog eens alles met hen te kunnen overlopen wanneer de emoties wat gezakt zijn zodat de crematie zeker volgens hun wensen verloopt en zij weten wat te verwachten. Wij proberen dit steeds zo spoedig mogelijk te doen maar soms kan dit wat langer duren als er bijvoorbeeld een weekend tussen zit of tijdens de drukkere periodes.
Indien wij Uw klant op hun uitdrukkelijke vraag zelf niet meer mogen opbellen omdat dit bijvoorbeeld te emotioneel is, vragen wij U om dit duidelijk te vermelden in de aangifte en de aangifte volledig in te vullen. Urnes/aandenkens worden terug bezorgd op de praktijk nadat de factuur voldaan werd. Hiervoor hebben wij dus zeker een correct e-mailadres nodig.
Wij proberen de tijd tussen de ophaling, crematie en terugbezorgen van de aandenkens steeds zo kort mogelijk te houden maar gezien dit afhangt van verschillende factoren vragen wij jullie vriendelijk om hierover zelf geen uitspraken te doen. Wanneer wij uw klant opbellen zullen wij hen hierover duidelijk informeren.
Indien U graag met ons wil samenwerken of nog enkele vragen geeft over onze werking, mag u ons steeds contacteren.