{"id":6745,"date":"2026-01-13T14:34:09","date_gmt":"2026-01-13T13:34:09","guid":{"rendered":"https:\/\/hokaservice.be\/?page_id=6745"},"modified":"2026-01-27T17:34:02","modified_gmt":"2026-01-27T16:34:02","slug":"veelgestelde-vragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hokaservice.be\/fr\/veelgestelde-vragen\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6745\" class=\"elementor elementor-6745\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-dca0835 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"dca0835\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d181d06\" data-id=\"d181d06\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div data-dce-title-color=\"#1C1C1D\" class=\"elementor-element elementor-element-54d07e4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"54d07e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Veelgestelde vragen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-title-color=\"#1C1C1D\" class=\"elementor-element elementor-element-ac5d2f2 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"ac5d2f2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1801\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1801\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Est ce que mon animal sera incin\u00e9r\u00e9 individuellement ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1801\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1801\"><p>Chez Hokaservice, nous garantissons de ne prendre en charge que les cr\u00e9mations individuelles.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1802\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1802\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment est ce que mon animal sera gard\u00e9 chez vous jusqu'au jour de la cr\u00e9mation ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1802\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1802\"><p>Nous disposons d'une chambre froide sp\u00e9cialement am\u00e9nag\u00e9e pour assurer le plus grand soin \u00e0 votre animal de compagnie.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1803\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1803\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Est ce que mon animal sera beau au moment de l'adieu?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1803\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1803\"><p>Le dernier adieu est toujours r\u00e9alis\u00e9 avec le plus grand soin. Nous mettons tout en \u0153uvre pour offrir les plus beaux adieux possibles. Cependant, dans certains cas, cela s'av\u00e8re impossible.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1804\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1804\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Est ce que je suis oblig\u00e9 d'acheter une urne ou un bijou pour en mettre les cendres?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1804\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1804\"><p>Certainement pas, dans ce cas, seuls les frais de traitement des cendres sont factur\u00e9s. Les urnes fun\u00e9raires sont disponibles \u00e0 partir de 30 \u20ac.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1805\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1805\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">O\u00f9 se trouve Hokaservice ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1805\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1805\"><p>Nous sommes situ\u00e9s Kachtemsestraat 350, 8800 Roulers.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1806\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1806\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00c0 quoi ressemble les cendres ? Est-il normal qu'elle ne soit pas toujours tr\u00e8s fine\/en poudre ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1806\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1806\"><p>\u00c0 la fin de la cr\u00e9mation, il ne reste que les os. Ces os sont broy\u00e9s pour former les cendres. Les tissus br\u00fblent lors de la cr\u00e9mation car le corps est compos\u00e9 en grande partie d'eau. Par cons\u00e9quent, le volume de cendres varie d'un animal \u00e0 l'autre. On peut incin\u00e9rer un petit animal qui produit beaucoup de cendres, ou un plus gros animal qui en produit peu. Tout d\u00e9pend de la structure osseuse de l'animal. Si l'animal a une ossature lourde, il produira davantage pour le montant des cendres.<\/p><p>Les ossements restants apr\u00e8s la cr\u00e9mation sont broy\u00e9s dans le cr\u00e9matoire. Cet appareil est sp\u00e9cialement con\u00e7u \u00e0 cet effet. Les ossements sont introduits dans le cr\u00e9matoire par le bac \u00e0 cendres et broy\u00e9s par des billes de pierre. Il est tout \u00e0 fait normal que le r\u00e9sultat soit parfois un peu plus grossier et que l'on puisse encore distinguer des fragments d'os. Le cr\u00e9matoire que nous utilisons ne produit pas toujours une poudre fine.\u00a0<\/p><p>La couleur des cendres est g\u00e9n\u00e9ralement grise, mais elle peut aussi \u00eatre noire ou plus blanche. Cela d\u00e9pend de plusieurs facteurs, notamment des m\u00e9dicaments pris par exemple.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1807\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1807\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment fonctionne le paiement ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1807\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1807\"><div><span data-olk-copy-source=\"MessageBody\">Si vous souhaitez r\u00e9cup\u00e9rer l'urne ou les souvenirs chez nous, le paiement se fera ici.\u00a0<\/span>Lors du retrait de l'urne\/des souvenirs fun\u00e9raire, le paiement peut se faire par carte bancaire ou en esp\u00e8ces.<\/div><p>Si nous devons retourner l'urne ou les souvenirs \u00e0 votre v\u00e9t\u00e9rinaire, le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 avant leur retour. Nous vous enverrons la facture par courriel ou par courrier afin que vous puissiez la r\u00e9gler par virement bancaire. En cas de virement instantan\u00e9, nous pourrons g\u00e9n\u00e9ralement retourner l'urne ou les souvenirs \u00e0 votre v\u00e9t\u00e9rinaire le lendemain, si jour de travail.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1808\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1808\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Est-il possible de faire incin\u00e9rer le jouet ou la couverture pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de mon animal avec lui ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1808\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1808\"><p><span data-olk-copy-source=\"MessageBody\">Malheureusement, cela n'est pas possible en raison des normes strictes que nous sommes tenus de respecter.<\/span><\/p><p>Si ces objets ont une grande valeur sentimentale pour vous, nous vous prions de ne pas les envoyer vers nous.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1809\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1809\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Combien de temps dure une cr\u00e9mation en moyenne ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1809\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1809\"><p><span data-olk-copy-source=\"MessageBody\">La dur\u00e9e d'une cr\u00e9mation individuelle est variable, mais il est conseill\u00e9 de pr\u00e9voir environ 3 heures. Le temps de cr\u00e9mation d\u00e9pend de la taille, du poids, des \u00e9ventuels probl\u00e8mes de sant\u00e9 et traitements m\u00e9dicamenteux, ainsi que des pr\u00e9paratifs, du refroidissement et du traitement des cendres.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veelgestelde vragen Wordt mijn huisdier zeker individueel gecremeerd? Bij Hokaservice staat we garant om \u00e9nkel individuele crematies te verzorgen.\u00a0 Hoe wordt mijn huisdier bij jullie bewaard tot de dag van crematie? Wij beschikken over een aangepaste koele kamer om met de meeste zorg uw huisdier te kunnen bijhouden Zal mijn huisdier mooi zijn bij het [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6745","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hokaservice.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6745","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hokaservice.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hokaservice.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hokaservice.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hokaservice.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6745"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/hokaservice.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6745\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6763,"href":"https:\/\/hokaservice.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6745\/revisions\/6763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hokaservice.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6745"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}