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Via onderstaande buttons kun je een online aangifte doen of je aanmelden als dierenarts op ons platform.
Si vous souhaitez demander l'enlèvement d'un animal domestique à votre cabinet pour une crémation individuelle, vous pouvez nous contacter par téléphone ou faire une déclaration en ligne en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Nous recevons automatiquement une notification de la déclaration en ligne.
Si vous faites la demande pendant la semaine, nous planifions l'enlèvement le jour même si possible. Si cela n'est plus possible, l'enlèvement aura lieu le jour ouvrable suivant. Pour les demandes faites pendant le week-end, l'enlèvement est toujours prévu le lundi, car aucun enlèvement n'est possible pendant le week-end. Veuillez toujours vous assurer que l'animal est prêt dans un endroit accessible (même en cas d'absence/fermeture du cabinet) et qu'il est clair quel animal nous pouvons emmener.
Si vous avez des questions concernant le remplissage de la déclaration, des incertitudes, si l'enlèvement doit avoir lieu au domicile de votre client ou à une date précise, si nous ne sommes pas passés alors que vous aviez introduit une déclaration en ligne ou si vous préférez utiliser nos formulaires de déclaration papier et demander un enlèvement.
Nous vous prions de bien vouloir remplir les informations relatives au propriétaire et à l'animal concerné de manière aussi complète et correcte que possible et de mentionner toute particularité dans les commentaires. Par exemple, les objets personnels que le client souhaite récupérer, la leptospirose ou d'autres maladies qui présentent un risque pour nous, etc.
Si possible, faire signer par le client et remettre au chauffeur : veuillez toujours joindre une copie (imprimée) de la déclaration (en ligne) à l'animal à récupérer ou la remettre à notre chauffeur, car il s'agit également du document de transport.
Après réception de la déclaration en ligne ou une fois que l'animal nous a été confié, nous appelons toujours notre client (le propriétaire) pour le rassurer quant à l'arrivée de son animal chez nous et pour passer en revue tous les détails avec lui, une fois les émotions retombées, afin que la crémation se déroule conformément à ses souhaits et qu'il sache à quoi s'attendre. Nous essayons toujours de le faire le plus rapidement possible, mais cela peut parfois prendre un peu plus de temps, par exemple si un week-end s'intercale ou pendant les périodes de forte activité.
Si, à la demande expresse de votre client, nous ne sommes plus autorisés à l'appeler parce que cela est trop émotionnel, par exemple, nous vous demandons de le mentionner clairement dans la déclaration et de remplir celle-ci dans son intégralité. Les urnes/souvenirs seront renvoyés au cabinet après paiement de la facture. Pour cela, nous avons donc besoin d'une adresse e-mail valide.
Nous essayons toujours de réduire au maximum le délai entre l'enlèvement, la crémation et la restitution des cendres, mais comme cela dépend de différents facteurs, nous vous demandons de ne pas faire de déclarations à ce sujet. Lorsque nous appellerons votre client, nous l'informerons clairement à ce sujet.
Si vous souhaitez collaborer avec nous ou si vous avez des questions concernant notre fonctionnement, n'hésitez pas à nous contacter.